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Descubra el poder de la IA con AI Talos
Benefíciese de la IA para revolucionar sus operaciones de servicios digitales.
Aprovéchese del poder de la IA para revolucionar sus operaciones de servicios digitales con AI Talos de Fusion GBS. Como plataforma de IA de aprendizaje profundo de última generación, AI Talos integra nuestra amplia experiencia en la gestión de servicios de TI con capacidades sólidas de ciencia de datos. Esta combinación única facilita el análisis de datos complejos estructurados y no estructurados, allanando el camino para una mejora de los servicios. ¿El resultado? Obtención del máximo rendimiento en sus inversiones importantes en plataformas de operaciones de gestión de servicios de TI.
Nuestro enfoque
En la era digital actual, las organizaciones de IT se enfrentan a grandes volúmenes de datos procedentes de multitud de servicios digitales, socios y proveedores en entornos complejos. Las técnicas de análisis tradicionales tienen dificultades para correlacionar rápidamente los datos no estructurados en distintos sectores empresariales. Este retraso puede agravar los riesgos debido al sesgo de los datos, requerir la costosa participación de expertos en datos y dificultar la tarea de discernir la información valiosa de la que no lo es.
Descubra AI Talos, la solución que cambiará las reglas del juego. Esta plataforma impulsa el éxito de sus esfuerzos de transformación de servicios digitales al administrar los datos de gestión de servicios dispares en toda su organización de forma eficiente y proporcionando información crucial sobre los factores que contribuyen a los costes operativos.
Obtención de resultados empresariales
- Reduce el tiempo medio de resolución (MTTR) hasta en un 50 %
- Mejora el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) hasta en un 90 %.
- Proporciona información operativa que le ayudará a identificar y resolver problemas antes de que tengan un impacto en los clientes
- Automatización de tareas, liberando de carga al personal de IT para que pueda centrarse a iniciativas más estratégicas
Características principales
Procesamiento del lenguaje natural avanzado
- Amplio modelo de lenguaje: Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para comprender datos textuales y extraer información valiosa de los comentarios de clientes y otras fuentes no estructuradas.
- Transformadores: Aprovecha un modelo de lenguaje de última generación, introducido en 2020, para interpretar los matices de los datos de la gestión de servicios e identifica patrones y tendencias difíciles de detectar.
- Aprendizaje automático: Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para perfeccionar continuamente el rendimiento y volverse cada vez más experto en la identificación de patrones, a medida que se incorporan nuevos datos.
Independiente de datos y plataforma
Diseñado para integrarse a la perfección con conjuntos de datos de cualquier sistema, ofreciendo el máximo nivel de flexibilidad.
Análisis de datos no estructurados y estructurados
Procesamiento del lenguaje natural multilingüe, avanzado y único que permite el análisis de contenido de formato libre en todas las interacciones, lo que permite conocer mejor la opinión de los clientes.
Correlación de datos entre varias disciplinas
Utiliza algoritmos sofisticados para superponer conjuntos de datos de varios sistemas o campos para obtener información práctica.
Velocidad y escala
Analiza cada interacción con el cliente en su totalidad, aprovechando un amplio modelo lingüístico para examinar rápidamente conjuntos de datos complejos. Por ejemplo, un análisis reciente de 2,5 millones de tickets se completó en tan solo 55 minutos.
Implementación sencilla
No se necesita un equipo interno de científicos de datos ni conocimientos especializados en gestión de servicios. Se ofrece como un servicio llave en mano, combina la experiencia en ciencia de datos con los conocimientos del sector y de gestión de servicios. Esto permite a las empresas obtener rápidamente información valiosa sobre la eficacia operativa, establecer prioridades, emprender acciones correctivas e implementar rápidamente capacidades de IA.